Zmluva o obstaraní zájazdu

I. Úvodné ustanovenia

   Všeobecné podmienky účasti na zájazdoch organizovaných CK MORE s.r.o. (ďalej len všeobecné podmienky) platia pre všetky zájazdy organizované obstarávateľom CK MORE s.r.o. (ďalej len CK), uverejnené v katalógu na rok 2010, a ďalšie služby cestovného ruchu poskytované na základe individuálnych požiadaviek objednávateľa-klienta podľa zákona č. 281/2001 Z.z. v znení neskorších predpisov, ďalej len zákon č. 281/2001.

II. Vznik zmluvného vzťahu

    Objednávateľ sa môže zúčastniť na zájazde organizovanom CK na základe zmluvy o obstaraní zájazdu (ďalej len zmluva o zájazde) uzatvorenej podľa § 741a-k Občianskeho zákonníka. Zmluva o zájazde medzi CK a objednávateľom sa uzatvára písomne a nadobúda platnosť dňom podpisu zmluvnými stranami.

Objednávateľom môže byť fyzická alebo právnická osoba.

 Jedna zmluva o zájazde môže byť uzatvorená v prospech viacerých osôb. Rovnaké podmienky platia pre všetky osoby uvedené v jednej zmluve o zájazde. V takomto prípade musí objednávateľ oboznámiť všetky spoluzúčastnené osoby so všeobecnými podmienkami a so všetkými informáciami o zájazde. Za plnenie zmluvných záväzkov ďalších osôb uvedených v zmluve o zájazde ručí objednávateľ ako za svoje vlastné. Za neplnoletú osobu podpisuje zmluvu o zájazde jej zákonný zástupca.

Súčasťou zmluvy o zájazde je katalóg CK s podrobnými údajmi o zájazdoch, resp. ponukové listy alebo iné informácie o službách, ktoré sú predmetom zmluvy o zájazde.

CK je povinná najneskôr 7 dní pred začatím zájazdu poskytnúť objednávateľovi všetky informácie potrebné k účasti na zájazde a všetky doklady, ktoré potrebuje objednávateľ na poskytnutie obstarávaných služieb. Ak sa zmluva o zájazde uzatvorí v čase kratšom ako 7 dní pred začatím zájazdu, poskytne CK tieto informácie a doklady objednávateľovi pri podpísaní zmluvy o zájazde.

III. Rezervácia miest

Účasť na zájazde si môže objednávateľ rezervovať osobne, písomne, telefaxom, e-mailom alebo telefonicky. Rezervácia je záväzná po potvrdení CK. CK rezerváciu zruší, ak do dohodnutého termínu rezervácie nebude uzatvorená zmluva o zájazde z dôvodu prekážok na strane objednávateľa.

IV. Cena, rozvrh platieb

Cena zájazdu je zmluvná cena dohodnutá medzi CK a objednávateľom v zmluve o zájazde. Objednávateľ zaplatí prvú zálohovú platbu vo výške 50 % z dohodnutej ceny zájazdu pri podpise zmluvy, doplatok do 100 % ceny zájazdu uhradí do 30 dní pred začatím zájazdu. Ak objednávateľ uzavrie zmluvu o zájazde v čase kratšom ako 30 dní pred začatím zájazdu, zaplatí celú cenu zájazdu pri podpise zmluvy.

Ak objednávateľ neuhradí dohodnutú cenu zájazdu v stanovenom termíne, môže CK od zmluvy odstúpiť a objednávateľ musí zaplatiť zmluvnú pokutu podľa článku V. všeobecných podmienok.

Ceny zájazdov sú kalkulované na základe cenových a daňových podmienok  k 1.11.2009. Obstarávateľ si vyhradzuje právo zvýšiť dohodnutú cenu zájazdu, ak dôjde k zmenám daňových zákonov, a ak dôjde k zvýšenie cien pohonných hmôt, diaľničných a cestných poplatkov,  prípadne ďaľších poplatkov a cien ovplyvňujúcich cenu zájazdov a služieb,  a to v miere zodpovedajúcej zvýšeniu daňového zaťaženia a zvýšeniu nákladov na dopravu, prípadne ďalších poplatkov a cien. CK nebude zvyšovať ceny u zálohových platieb uhradených pred dňom zvýšenia ceny. CK oznámi zvýšenie ceny objednávateľovi písomne najneskôr 21 dní pred začatím zájazdu.

V. Zmluvná pokuta

Ak objednávateľ odstúpi od zmluvy o zájazde, a dôvodom jeho odstúpenia nie je porušenie povinností CK, je povinný zaplatiť cestovnej kancelárii MORE zmluvnú pokutu vo výške:

– 20 € na osobu – ak odstúpi od zmluvy do 60 dní pred začatím zájazdu

– 25 % z ceny zájazdu – ak odstúpi od zmluvy 60-30 dní pred začatím zájazdu

– 40 % z ceny zájazdu – ak odstúpi od zmluvy 29-22 dní pred začatím zájazdu

– 70 % z ceny zájazdu – ak odstúpi od zmluvy 21-15 dní pred začatím zájazdu

– 80 % z ceny zájazdu – ak odstúpi od zmluvy 14-8 dní pred začatím zájazdu

– 100 % z ceny zájazdu – ak odstúpi od zmluvy 7 dní a menej pred začatím zájazdu.

Objednávateľ je povinný okrem zmluvnej pokuty uhradiť CK aj náklady, ktoré jej vzniknú v súvislosti s odstúpením od zmluvy, ak tieto prevyšujú zmluvnú pokutu.

Objednávateľ môže v lehote najneskôr 28 dní pred začatím zájazdu oznámiť, že sa namiesto neho zájazdu zúčastní iná osoba. Oznámenie musí mať písomnú formu a musí obsahovať vyhlásenie nového objednávateľa, že súhlasí s uzatvorenou zmluvou o zájazde. Pôvodný a nový objednávateľ zodpovedajú spoločne a nerozdielne za zaplatenie ceny zájazdu a úhradu nákladov, ktoré vzniknú CK v súvislosti so zmenou objednávateľa.

Zmena termínu pobytu alebo zmena ubytovacieho zariadenia sa považuje za storno a nov[ objednávku.

VI. Zmeny zmluvných podmienok, zrušenie zájazdu

Ak pred začatím zájazdu vzniknú na strane CK objektívne dôvody na zmenu podstatnej náležitosti zmluvy, navrhne objednávateľovi zmenu zmluvy. Ak navrhovaná zmena má za následok aj zmenu ceny zájazdu, musí v návrhu uviesť aj novú cenu zájazdu. Ak objednávateľ nesúhlasí s navrhovanou zmenou, môže od zmluvy odstúpiť bez zaplatenia zmluvnej pokuty. Túto skutočnosť musí písomne oznámiť v lehote určenej CK.

CK môže od zmluvy o zájazde odstúpiť, ak sa nedosiahne minimálny počet účastníkov zájazdu, alebo ak sa vyskytnú okolnosti brániace jeho uskutočneniu, a to najneskôr 21 dní pred začatím zájazdu. CK ihneď oznámi objednávateľovi zrušenie zájazdu a vráti mu celú sumu zaplatených záloh.

Objednávateľ má právo žiadať, aby mu CK na základe novej zmluvy o zájazde poskytla iný zájazd najmenej v kvalite zodpovedajúcej službám dohodnutým v pôvodnej zmluve, ak CK môže takýto zájazd poskytnúť.

CK môže od zmluvy o zájazde odstúpiť tiež z dôvodu porušenia zmluvných povinností objednávateľom. V takom prípade je objednávateľ povinný zaplatiť zmluvnú pokutu podľa článku V. všeobecných podmienok.

Objednávateľ nemá nárok na vrátenie platieb za služby, ktoré v rámci zájazdu nečerpal vlastnou vinou a ak sa nezúčastní na zájazde v dôsledku toho, že nesprávne uviedol údaje v zmluve o zájazde, ak sa nedostaví v určený deň a hodinu na miesto odchodu zájazdu, alebo ak nemôže prekročiť štátnu hranicu pre porušenie pasových, colných alebo devízových predpisov.

VII. Uplatňovanie nárokov objednávateľa pri porušení právnej povinnosti CK MORE

Ak CK neposkytne objednávateľovi služby v dohodnutom množstve a kvalite, môže objednávateľ uplatniť právo na odstránenie vady v chybne poskytnutej službe bezodkladne priamo na mieste u zástupcu CK. O uplatnení tohoto práva je potrebné urobiť písomný záznam v spolupráci so zástupcom CK.

Ak ide o vadu v chybne poskytnutej službe, ktorú je možné odstrániť ihneď v mieste poskytovanej služby, obstarávateľ musí túto vadu odstrániť bez zbytočného odkladu.

Ak ide o vadu, ktorú nie je možné odstrániť ihneď, uplatní objednávateľ svoje nároky písomne u CK bezodkladne, najneskôr však do troch mesiacov od skončenia zájazdu, inak právo na reklamáciu zaniká. Súčasne musí predložiť písomný záznam o uplatnení práva podľa prvého odseku tohto článku.

VIII. Poistenie objednávateľa

CK zabezpečuje pre objednávateľa komplexné cestovné poistenie podľa poistných podmienok poisťovacej spoločnosti UNION, vrátane poistenia pre prípad, že objednávateľovi vzniknú náklady v súvislosti s jeho odstúpením od zmluvy o zájazde v prípade nehody alebo ochorenia. O podrobných podmienkach poistenia informuje CK objednávateľa pri uzatváraní zmluvy o zájazde. Poistný vzťah vznikne medzi objednávateľom a poisťovacou spoločnosťou.

 Podľa §7 zákona č. 428/2002 Z.z. podpisom zmluvy o obstaraní zájazdu objednávateľ dáva súhlas spoločnosti Union poisťovňa, a.s. so spracovaním svojich osobných údajov, uvedených v zmluve o obstaraní zájazdu a údajov, ktoré poskytne Union poisťovni, a.s. počas trvania zmluvného vzťahu a súčasne vyhlasuje, že je splnomocnený všetkými osobami uvedenými v zmluve o obstaraní zájazdu na uvedenie ich osobných údajov do zmluvy a na udelenie súhlasu na ich použitie na účel vykonávania poisťovacej činnosti podľa zákona č. 95/2002 Z.z. vrátane sprístupnenia údajov subjektom so sídlom v cudzine za podmienok podľa § 23 zákona č. 428/2002 Z.z. a za podmienky, že zahraničné subjekty sú v zmluvnom vzťahu s Union poisťovňou, a.s., na výkon zaisťovacej činnosti, asistenčnej služby a ďalej vykonávanie marketingovej činnosti súvisiacej s poisťovacou činnosťou, vykonávanou priamo Union poisťovňou, a.s. alebo jej zmluvnými partnermi v prospech Union poisťovne, a.s. Súhlas je daný na dobu neurčitú a je možné ho kedykoľvek písomne odvolať. Odvolanie nemá spätné účinky.

IX. Povinné zmluvné poistenie CK MORE

Cestovná kancelária MORE s.r.o. má v zmysle § 9 až 11 zákona č. 281/2001 Z.z.  uzatvorené povinné zmluvné poistenie zájazdu pre prípad úpadku č. 1161982 u poisťovacej spoločnosti UNION a.s. na sumu 101.200 €. Na základe toho objednávateľovi vzniká právo na poistné plnenie, ak CK z dôvodu úpadku neposkytne objednávateľovi dopravu z miesta pobytu v zahraničí do SR, ak je doprava súčasťou zájazdu, ak nevráti objednávateľovi zaplatený preddavok, ak sa zájazd neuskutočnil, a ak nevráti objednávateľovi rozdiel medzi zaplatenou cenou zájazdu a cenou čiastočne poskytnutého zájazdu, ak sa zájazd uskutočnil sčasti. Povinné zmluvné poistenie je zahrnuté v cenách všetkých zájazdov, ktoré sú publikované v katalógu CK MORE 2010. Doklad o poistení dostane každý objednávateľ-klient, ktorý uzavrie zmluvu o zájazde s CK MORE s.r.o.

X. Cestovné doklady

Cestovné doklady si objednávateľ obstará sám a zodpovedá za ich správnosť a úplnosť. Pri zájazdoch do krajín s vízovou povinnosťou nie je v cene zájazdu zahrnutý poplatok za vybavenie víz, ak to nie je v zmluve dohodnuté. Ak víza do krajín s vízovou povinnosťou obstaráva CK, musí objednávateľ v termíne stanovenom CK predložiť požadované doklady potrebné na ich vybavenie. V opačnom prípade CK nezodpovedá za včasné vybavenie víza. Objednávateľ-cudzozemec, ak sa na neho vzťahuje vízová povinnosť navštívenej krajiny, si víza obstará sám.

XI. Záverečné ustanovenia