Všeobecné zmluvné podmienky účasti na zájazdoch cestovnej kancelárie MORE s.r.o. 2012
Všeobecné podmienky účasti na zájazdoch a pobytoch orga-nizovaných CK MORE s.r.o. (ďalej len všeobecné podmienky) platia pre všetky zájazdy a pobyty organizované obstarávateľom CK MORE s.r.o. (ďalej len CK), uverejnené v katalógu na rok 2012, a ďalšie služby cestovného ruchu poskytované na základe individuálnych požiadaviek objednávateľa-klienta podľa zákona
č. 281/2001 Z. z. v znení neskorších predpisov (ďalej len zákon č. 281/2001).
Objednávateľ sa môže zúčastniť na zájazde alebo pobyte or-ganizovanom CK na základe zmluvy o obstaraní zájazdu (ďalej len zmluva) uzatvorenej podľa § 741a-k Občianskeho zákonníka (ďalej len OZ). Zmluva medzi CK a objednávateľom sa uzatvára písomne a nadobúda platnosť dňom podpisu zmluvnými stranami. Objednávateľom môže byť fyzická alebo právnická osoba. Jedna zmluva o zájazde môže byť uzatvorená v prospech viacerých osôb. Rovnaké podmienky platia pre všetky osoby uvedené v jednej zmluve. V takomto prípade sa objednávateľ zaväzuje oboznámiť všetky spolu zúčastnené osoby so všeobecnými podmienkami a so všetkými informáciami o zájazde. Za splnenie zmluvných záväzkov všetkých osôb uvedených v zmluve ručí objednávateľ ako za svoje vlastné. Za neplnoletú osobu podpisuje zmluvu jej zákonný zástupca. Súčasťou zmluvy o zájazde je katalóg CK, resp. ponukové listy alebo iné informácie o službách, ktoré sú predmetom zmluvy. V katalógu CK alebo v ponukových listoch je uvedený podrobný popis ubytovacích zariadení - hotelov, apartmánov, ich zaradenie do kategórie a triedy podľa oficiálnej kategorizácie v príslušnej krajine a ceny pobytov podľa jednotlivých termínov sezóny. Apartmány a ubytovanie v súkromí, pri ktorých nie je uvedené zatriedenie do kategórie, nepodliehajú oficiálnej kategorizácii v príslušnej krajine, podrobné informácie o ich vy-bavení sú uvedené v popise samostatne pri každom ubytovacom zariadení.
CK je povinná najneskôr 7 dní pred začatím zájazdu poskyt-núť objednávateľovi všetky informácie potrebné k účasti na zájazde alebo pobyte a všetky doklady, ktoré potrebuje objedná-vateľ na poskytnutie obstarávaných služieb. Ak sa zmluva uzat-vorí v čase kratšom ako 7 dní pred začatím zájazdu alebo pobytu, poskytne CK tieto informácie a doklady objednávateľovi pri podpísaní zmluvy.
Účasť na zájazde alebo pobyte si môže objednávateľ rezervovať osobne, písomne, telefaxom, e-mailom alebo telefonicky. Rezervácia je záväzná po potvrdení CK. CK rezerváciu zruší, ak do dohodnutého termínu rezervácie nebude uzatvorená zmluva z dôvodu prekážok na strane objednávateľa. IV. Cena, rozvrh platieb
Cena zájazdu je zmluvná cena dohodnutá medzi CK a objed-návateľom v zmluve. Objednávateľ zaplatí prvú zálohovú platbu vo výške 50 % z dohodnutej ceny zájazdu pri podpise zmluvy, doplatok do 100 % ceny zájazdu uhradí do 30 dní pred začatím zájazdu alebo pobytu. Ak objednávateľ uzatvorí zmluvu v čase kratšom ako 30 dní pred začatím zájazdu alebo pobytu, zaplatí celú cenu zájazdu alebo pobytu pri podpise zmluvy. Ak objednávateľ neuhradí dohodnutú cenu zájazdu / pobytu v stanovenom termíne, môže CK od zmluvy odstúpiť a objedná-vateľ musí zaplatiť zmluvnú pokutu podľa článku V. všeobec-ných podmienok.
Ceny zájazdov a pobytov sú kalkulované na základe ceno-vých podmienok a kurzu eura voči cudzím menám k 1.11.2011. Obstarávateľ je oprávnený zvýšiť dohodnutú cenu zájazdu / pobytu v zmysle ust. § 741c OZ, ak dôjde k zvýšeniu cien po-honných hmôt, diaľničných, cestných a ďalších poplatkov zahrnutých v nákladoch na dopravu, a to v miere zodpovedajúcej zvýšeniu cien týchto nákladov . CK nebude zvyšovať ceny u zá-lohových platieb uhradených pred dňom zvýšenia ceny. Písomné oznámenie o zvýšení ceny zájazdu odošle CK objednávateľovi najneskôr 21 dní pred začatím zájazdu.
Ak objednávateľ odstúpi od zmluvy a dôvodom jeho odstúpenia nie je porušenie povinností CK, je objednávateľ povinný zaplatiť CK zmluvnú pokutu vo výške: ► 20 € na osobu – ak odstúpi od zmluvy do 60 dní pred začatím zájazdu / pobytu ► 30 % z ceny zájazdu – ak odstúpi od zmluvy 59-30 dní pred začatím zájazdu / pobytu ►40 % z ceny zájazdu – ak odstúpi od zmluvy 29-22 dní pred začatím zájazdu / pobytu ►75 % z ceny zájazdu – ak odstúpi od zmluvy 21-15 dní pred začatím zájazdu / pobytu ►80 % z ceny zájazdu – ak odstúpi od zmluvy 14-8 dní pred začatím zájazdu / pobytu ► 100 % z ceny zájazdu – ak odstúpi od zmluvy 7 dní a menej pred začatím zájazdu / pobytu.
Pri sprostredkovaní leteckej dopravy pre objednávateľa – predaji leteniek samostatne, aj k pobytom a zájazdom CK, platia stornovacie podmienky príslušnej leteckej spoločnosti. CK je povinná informovať objednávateľa o stornovacích podmienkach leteckej spoločnosti pred zakúpením letenky.
Objednávateľ môže v lehote najneskôr 28 dní pred začatím zájazdu /pobytu oznámiť, že sa namiesto neho zájazdu/ pobytu zúčastní iná osoba. Oznámenie musí mať písomnú formu a musí obsahovať vyhlásenie a podpis nového objednávateľa, že súhlasí s uzatvorenou zmluvou. Pôvodný a nový objednávateľ zodpove-dajú spoločne a nerozdielne za zaplatenie ceny zájazdu / pobytu a úhradu nákladov, ktoré vzniknú CK v súvislosti so zmenou objednávateľa.
Zmena termínu zájazdu / pobytu alebo zmena ubytovacieho zariadenia sa považuje za storno a novú objednávku.
Ak pred začatím zájazdu vzniknú na strane CK dôvody na zmenu podstatnej náležitosti zmluvy, navrhne CK objedná-vateľovi zmenu zmluvy. Ak navrhovaná zmena má za následok aj zmenu ceny zájazdu / pobytu, musí v návrhu uviesť aj novú cenu zájazdu / pobytu. Ak objednávateľ nesúhlasí s navrhovanou zmenou, môže od zmluvy odstúpiť bez zaplatenia zmluvnej po-kuty. Túto skutočnosť musí písomne oznámiť v lehote určenej CK. CK môže zájazd zrušiť, ak sa nedosiahne stanovený mini-málny počet účastníkov do 10 dní pred začiatkom zájazdu. CK bezodkladne, najneskôr do 7 pracovných dní pred začiatkom zájazdu, informuje objednávateľa o zrušení zájazdu a vráti mu celú sumu zaplatených záloh. CK môže zájazd zrušiť aj prípade, ak sa vyskytnú okolnosti, ktorým nie je možné zabrániť ani pri vynaložení všetkého úsilia, alebo v dôsledku nepredvídateľných udalostí ako sú prírodné pohromy, vojnové konflikty alebo politické nepokoje.
Objednávateľ má právo žiadať, aby mu CK na základe novej zmluvy poskytla iný zájazd najmenej v kvalite zodpovedajúcej službám dohodnutým v pôvodnej zmluve, ak CK môže takýto zájazd poskytnúť. CK môže od zmluvy odstúpiť tiež z dôvodu porušenia zmluvných povinností objednávateľom. V takom prípade je objednávateľ povinný zaplatiť zmluvnú pokutu podľa článku V. všeobecných podmienok. Objednávateľ nemá nárok na vrátenie platieb za služby, ktoré v rámci zájazdu / pobytu nevyužil vlastnou vinou a ak sa nezúčastní na zájazde v dôsledku toho, že nesprávne uviedol údaje v zmluve, ak sa nedostaví v určený deň a hodinu na miesto odchodu zájazdu, alebo ak nemôže prekročiť štátnu hranicu pre porušenie pasových, colných alebo devízových predpisov.
Ak CK neposkytne objednávateľovi služby v dohodnutom množstve a kvalite, môže objednávateľ uplatniť právo na odstrá-nenie vady chybne poskytnutej služby bezodkladne priamo na mieste u zástupcu CK alebo dodávateľa služieb. O uplatnení tohto práva je potrebné urobiť písomný záznam v spolupráci so zástupom CK alebo dodávateľa. Ak ide o vadu chybne poskytnutej služby, ktorú je možné odstrániť ihneď v mieste poskytovanej služby, obstarávateľ je povinný túto vadu odstrániť bez zbytočného odkladu. Ak ide o vadu, ktorú nie je možné odstrániť ihneď, uplatní objednávateľ svoje nároky písomne u CK bezodkladne, najneskôr však do troch mesiacov odo dňa skončenia zájazdu, alebo ak sa zájazd neuskutočnil, do troch mesiacov, odo dňa, kedy sa mal zájazd podľa zmluvy skončiť, inak právo na reklamáciu zaniká.
CK nezodpovedá za škodu, ktorú nezavinila ani ona, ani jej dodávatelia služieb a ak škoda bola spôsobená zákazníkom alebo treťou osobou, ktorá nie je spojená s poskytovaním zájazdu alebo služieb, alebo ak škoda vznikla v dôsledku nezvratnej udalosti, ktorej nemohlo byť zabránené ani pri vynaložení všetkého úsilia alebo v dôsledku neobvyklých a nepredvídateľných okolností. Postup pri uplatnení a vybavovaní reklamácie sa riadi reklamač-ným poriadkom CK MORE.
CK zabezpečuje pre objednávateľa na základe jeho požiadavky komplexné cestovné poistenie podľa poistných podmienok poisťovacej spoločnosti UNION poisťovňa, a.s., vrátane poistenia pre prípad, že objednávateľovi vzniknú náklady v súvislosti s jeho odstúpením od zmluvy v prípade nehody alebo ochorenia. O podrobných podmienkach poistenia informuje CK objednávateľa pri uzatváraní zmluvy. Poistný vzťah vznikne medzi objednávateľom a poisťovacou spoločnosťou UNION poisťovňa, a.s.. Podľa § 7 zákona č. 428/2002 Z. z. v znení neskorších predpisov podpisom zmluvy o obstaraní zájazdu objednávateľ dáva súhlas spoločnosti Union poisťovňa, a.s. so spracovaním svojich osobných údajov, uvedených v zmluve o obstaraní zájazdu a údajov, ktoré poskytne Union poisťovni, a.s. počas trvania zmluvného vzťahu a súčasne vyhlasuje, že je splnomocnený všetkými osobami uvedenými v zmluve o obsta-raní zájazdu na uvedenie ich osobných údajov do zmluvy a na udelenie súhlasu na ich použitie na účel vykonávania poisťovacej činnosti podľa zákona č. 95/2002 Z. z. v znení neskorších predpisov vrátane sprístupnenia údajov subjektom so sídlom v cudzine za podmienok podľa § 23 zákona č. 428/2002 Z. z. v znení neskorších predpisov a za podmienky, že zahraničné sub-jekty sú v zmluvnom vzťahu s Union poisťovňou, a.s., na výkon
zaisťovacej činnosti, asistenčnej služby a ďalej vykonávanie marketingovej činnosti súvisiacej s poisťovacou činnosťou, vy-konávanou priamo Union poisťovňou, a.s. alebo jej zmluvnými partnermi v prospech Union poisťovne, a.s.. Súhlas je daný na dobu neurčitú a je možné ho kedykoľvek písomne odvolať. Odvolanie nemá spätné účinky.
Cestovná kancelária MORE s.r.o. má v zmysle § 9 až 11 zá-kona č. 281/2001 Z. z. uzatvorené povinné zmluvné poistenie zá-jazdu pre prípad úpadku č. 1162284 u poisťovacej spoločnosti UNION poisťovňa a.s. Na základe toho objednávateľovi vzniká právo na poistné plnenie, ak CK z dôvodu úpadku
► neposkytne objednávateľovi ním zaplatenú dopravu z miesta pobytu v zahraničí do SR, ak je doprava súčasťou zájazdu, vrátane nevyhnutého stravovania a ubytovania do odchodu, ► ak nevráti objednávateľovi zaplatený preddavok za zájazd alebo pobyt, ak sa zájazd alebo pobyt neuskutočnil
►a ak nevráti objednávateľovi rozdiel medzi zaplatenou cenou zájazdu alebo pobytu a cenou čiastočne poskytnutého zájazdu alebo pobytu, ak sa zájazd alebo pobyt uskutočnil sčasti.
Poistná zmluva platí pre zájazdy a pobyty zakúpené v termíne od 1.11.2011 do 31.10.2012 a je platná len pre osoby prihlásené na zájazd alebo pobyt. Poistenie sa vzťahuje aj na ubytovanie s indi-viduálnou dopravou (pobyt). Povinné zmluvné poistenie je zahr-nuté v cenách všetkých zájazdov, ktoré sú publikované v ka-talógu CK MORE 2012. Doklad o poistení dostane každý objednávateľ-klient, ktorý uzavrie zmluvu s CK.
Cestovné doklady si objednávateľ obstará sám a zodpovedá za ich správnosť a úplnosť. Pri zájazdoch do krajín s vízovou po-vinnosťou nie je v cene zájazdu zahrnutý poplatok za vybavenie víz, ak to nie je v zmluve dohodnuté. Ak víza do krajín s vízovou povinnosťou obstaráva CK, musí objednávateľ v termíne stano-venom CK predložiť požadované doklady potrebné na ich vybavenie. V opačnom prípade CK nezodpovedá za včasné vy-bavenie víza. Objednávateľ-cudzozemec, ak sa na neho vzťahuje vízová povinnosť navštívenej krajiny, si víza obstará sám.
Tieto všeobecné podmienky nadobúdajú platnosť dňa 1. no-vembra 2011 a sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy, ktorú uzatvorí CK s objednávateľom, pokiaľ si zmluvné strany nedohodli iné podmienky.
Všetky údaje v katalógu CK MORE 2012 zodpovedajú stavu známemu ku dňu 1.11.2011. CK si vyhradzuje právo ich zmeny do doby uzatvorenia zmluvy o zájazde s objednávateľom. Objednávateľ podpisom zmluvy s CK potvrdzuje, že sa s tý-mito všeobecnými podmienkami oboznámil, súhlasí s nimi a pri-jíma ich. V zmysle zákona č. 428/2002 Z. z. v znení neskorších pred-pisov objednávateľ a ďalšie osoby, v prospech ktorých sa zmluva uzatvára, dávajú svoj súhlas s tým, aby obstarávateľ spracovával ich osobné údaje uvedené v zmluve vrátane rodného čísla pre účely tohto zájazdu a pre účely ponúkania služieb poskytovaných a sprostredkovaných CK a pre akvizičnú činnosť CK. Poskyto-vané údaje môžu byť sprístupnené iba zamestnancom CK a ďalej obchodným partnerom CK a ich zamestnancom v súvislosti s poskytutím služieb zakúpených objednávateľom v CK, vrátane sprístupnenia údajov subjektom so sídlom v cudzine za pod-mienok podľa § 23 zákona č. 428/2002 Z. z. v znení neskorších predpisov a za podmienky, že zahraničné subjekty sú v zmluv-nom vzťahu s CK.
V ostatnom platia príslušné ustanovenia zákona č. 281/2001 Z. z. a príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka v platnom znení.
Zmluva o obstaraní zájazdu v XLS na vyplnenie. Stiahnite si ju tu.
